在2018年职业介绍服务过程中，部分失业人员对比事家政体力类工作，更愿意从事文职和行政等工作，而这部分工作都有要熟练使用办公软件的要求。社工了解到由于照顾家庭，他们常常疏于这些工作必备技能的学习/复习。在做好心理准备就业的时候，技能上却没有准备充分，在求职上常常处于比较劣势，急需提升相应的技能。故车陂街家庭综合服务中心在2018年8月28日至9月6日开展了办公软件学习小组。期望通过本次小组，让组员学习办公软件在工作上的使用，提升其办公软件使用技巧，从而提升失业人员的就业竞争力，促进其就业。

第一节中组员加入同一个讨论组，方便学习和沟通

  小组共吸引了12名居民报名。小组通过案例讲解、案例实操、限时任务、优秀作品评比等形式，提升组员参与热情和积极性。小组活动中首先通过讲授的模式让组员学习知识点，然后进行实操巩固所学。随后重点分析和互评组员的作品，让组员互相学习、互相进步。组员小新表示，虽然这些知识之前都学习过，但是很久不用了都忘记了，现在通过小组的整体培训和学习，对知识的熟练程度提升了，也对自己的办公软件使用能力有了客观的认识，在之后的工作中，相信自己的办公能力可以适应职场要求。

组员在教学阶段认真学习

  小组结束，有的组员表示在小组过程中最喜欢分享和评比环节，通过分享收获了许多软件使用的实务经验；有的组员表示通过小组的集体学习，让自己克服惰性，重拾努力学习的感觉，似乎回到了学校，非常开心；有的组员表示每节课的内容都不是特别难，但是在最后一节需要自己设计一个表格的时候，就发现所学习到的有部分没有实际运用到，需要检讨自己，认识自己的能力水平。

组员评比课堂实操作品

  本次小组开展过程中还发生一些有趣的事，因本次小组的实践操作场室为借用广州图书馆广氮分馆的数字化场室，期间有部分居民来还书，看到社区内开展电脑课程非常感兴趣，想要立即报名学习。但得知本次不能参加，就向社工预报名这类课程。可见，部分居民的自我提升的意识非常高啊！

组员们在认真操作